Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.betsyclothing@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.betsyclothing@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info.betsyclothing@gmail.com.
Nuestra política establece un plazo de 15 días para las devoluciones. Si ya trascurrieron 15 días a partir de su compra, desafortunadamente no podremos proceder con el cambio o devolución del producto.
Recibirá un CREDITO para usar en la misma tienda virtual por el valor de su compra ya que no devolvemos DINERO.
Las piezas deben estar en perfecto estado, no puede estar desgastada, dañada, lavada o alterada y las mismas deben contener las etiquetas originales.
Para que la devolución se efectiva deberá cumplir con todos los requisitos anteriormente expuestos.
Los gastos de envío NO son reembolsables. El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el pedido. Todos los gastos de devolución o cambio deben ser pagados por adelantado.
El crédito aplicado sólo puede utilizarse para compras en la misma tienda virtual. El monto acreditado no es transferible y tiene una vigencia de 60 días. Su crédito debe ser usado COMPLETAMENTE en su NUEVA COMPRA. El saldo restante NO se transfiere.
Los colores y los tamaños pueden variar debido a los lentes fotográficos, la iluminación interior/exterior y las resoluciones del monitor de la computadora. Estas situaciones no califican como defectos para reembolso. Revisamos CADA prenda CUIDADOSAMENTE antes del envío, por lo tanto, la mercancía dañada es extremadamente improbable. Los artículos devueltos serán inspeccionados en busca de signos de desgaste o defectos, y si el artículo no cumple con la condición original, no emitiremos la NOTA DE CREDITO.
En caso de recibir una pieza defectuosa deberá informar dentro del mismo día de la recepción de dicha pieza o no se podrá devolver.
Las piezas en OFERTAS no aplican para cambios ni devoluciones.
Para cualquier inquietud con relación a nuestras políticas de devolución, favor comunicarse con nosotros al correo: betsyapparels@gmail.com
